개인정보취급방침

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1. 개인정보의 처리 항목
펜션은 예약을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하고 있습니다.
- 수집 항목 : 이름, 연락처, 예약내역, 계좌및예금주(현금환불시)
- 수집 방법 : 상담내역 및 이력, 결제기록, 이용기록 등 통상적인 서비스 제공과정에서 필수적으로 생성되는 정보의 수집

2. 개인정보의 처리목적
펜션은 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

- 본인확인, 예약내용 확인, 예약변경 및 예약취소 안내
- 공지사항 전달, 서비스 및 상품정보 안내
- 요구사항 응답 및 맞춤서비스제공
- 영업상의 통계 및 마케팅 분석에 활용

3. 개인정보의 보유 및 이용기간
이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 펜션은 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다. 이 경우 펜션은 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등의 소비자보호에 관한 법률)
- 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록: 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
- 소송이나 법적 분쟁 관련 사항의 근거자료에 관한 기록: 10년
- 요금의 과납 또는 미납이 있을 경우와 분쟁이 있을 경우 해결 시까지 보유 합니다.
- 부정/불량 이용자 관리, 명예훼손 등 권리침해 분쟁 및 수사협조 : 3년

4. 개인정보의 목적 외 사용 및 제3자에 대한 정보공유
고객의 개인정보는 이용자의 사전 동의 없이 [개인정보의 처리 항목] 및 [개인정보의 처리 목적]에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다.
단, 고객의 동의가 있거나 다음사항의 경우 예외로 합니다.

1) 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위해 필요한 경우
2) 서비스의 제공에 관한 계약의 이행을 위해 필요한 개인정보로서 경제적, 기술적인 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우
3) 법적, 수사상의 목적으로 관련 기관의 요구가 있는 경우 또는 관계법령에 특별한 규정이 있는 경우, 법률에 규정된 바에 따라 적법한 절차를 따라 제공

5. 개인정보의 파기절차 및 방법
1) 파기절차
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나. 파기대상: 보유 및 이용기간, 관련법령에 따른 보존기간이 종료된 고객정보

2) 파기방법
가. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용
나. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

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